關於良率的困境

T公司以生產光學膜為主，為了維持良率以及控制成本，在產能經常滿載的情況下，做為產線關鍵零件模具需要備用模具維持產能順暢，但要能夠找到符合要求以及快速服務的供應商，實在是件困難的事，與此同時，因為產線人力短缺，原先編制中負責維修保養的人員也不得不加入產線輪班，於是沒有維修單位的支援，讓無法中斷的產線面對更大的壓力。

光學產品的良率與精良設備和製程息息相關

關於技術設備的瓶頸

D公司替長期客戶規劃新產線因應新產品需求，然而生產過程中因為模具壓力過高，產品品質極度不穩定而且難以控制，客戶為此改變配方，D公司也更改部分設計，但改善有限，D公司嘗試更換模具，但找不到模具製造商能夠提出有效的解決方案，面對客戶給的改善期限壓力，D公司團隊陷入困境。

設備與技術的瓶頸往往會讓生產質量無法提升

關於研發的進退兩難

A公司為了擴展塗佈新事業，研發與行銷團隊針對相關技術與市場做了許多評估與分析，認為切入市場後會為集團帶來更多機會，但有些技術尚待突破，同時也需要一些樣品做必要的測試，但投入量產線會帶給團隊沉重的資金壓力，一些相關的技術也無法確定多久時間能夠突破，如果可以有能夠製作樣品的設備以及因應可能的小批量生產產線，就能解決研發瓶頸同時掌握商機。

跨入新領域或新產品，總會面臨層層需要克服的關卡。

會議室中，由設計、業務、製造、技術、售後服務等成員組成的團隊，正在討論如何協助這三家公司解決困境。

穩定品質與產能的最佳後援--高精度模具與全方面的服務

「對於光學產品來說，精良加工以及高精度的模具才能維持穩定良率以及產能。」T公司廠長這樣告訴我們，而當廠長參觀完廠區後，對於我們從設計到製造的完整製程非常放心，一來可以掌握模具的關鍵設計，確保加工精準度，加上嚴謹的品質控管，交貨期能夠符合T公司備用光學模具的時間，最讓T公司滿意的是我們團隊提供了全方位的服務。

從設計到製造，掌握完整製程。

不僅僅是模具售後服務，同時還提供模具例行性保養清潔，以及損傷修復相關服務，這對於T公司來說，這些服務解決了因應生產，必須讓設備維持周轉率以及設備可運作的良好狀態，但卻無法增加預算與人力的兩難困境，瞬間消失，T公司廠長忍不住說：「我們的模具就像是帶動生產的車輛，特別是光學產品的要求，和設備息息相關，以前都擔心萬一模具有狀況，影響良率會讓導致無以計算的損失，現在終於找到可以信賴的保養廠提供服務，再也不用心驚膽跳的擔心產能被影響了！」

提供售後、例行保養清潔以及維修的全方面服務。

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創新精神與經驗累積，找出技術與設備瓶頸的突破口

D公司執行長不遠千里來考察，只為確認我們是否能夠提供符合需求的押出模具，短暫考察行程中，花了大部分時間與我們模流和設計團隊進行討論，透過模擬分析得知客戶用料的物性，再加上考量客戶產線產能需求、工作溫度等生產條件，由設計透過以往上千組模具的設計經驗，找出適合的模具設計模組，再透過模擬進行反複修模，終於找出最佳化的流道設計，解決目前生產面對厚度不均以及模腔壓力過高的問題，原本憂心忡忡來考核的執行長，與團隊經過討論與技術交流後，終於露出笑容，帶著歡愉的心情回去。

透過科學分析與經驗，找出技術與設備的突破口

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「我始終記得他當時從你們公司考察回來時，那種鬆口氣的笑容，興奮地跟我們說，太好了!終於解決我們長期以來的技術瓶頸。」多年後，D公司團隊中的資深工程師這樣對我們的團隊說，幾年合作下來，團隊也幫D公司解決不少困難問題，收到執行長一封感謝信，信中寫出所有團隊成員的名字，這是團隊收過最感動與真心的一份感謝。

團隊協作，大膽創新無所畏懼

經過幾天的測試，A公司研發長與工程師帶著樣品離開，這些樣品就是用他們的設備與配方製作的，這些樣品對他們未來跨入塗佈商機擴展十分重要，因為未來幾年的產品市場競爭激烈，需要高精密的塗佈技術，誰能夠擁有高品質產品以及較低成本就能勝出，而品質則來自精良的設備與優化製程，每一個決定影響著他們的市場策略以及發展方向。

精良的設備與優化製程，是能夠在競爭市場中勝出的關鍵點

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離開前研發長告訴我們：「前晚當我們和團隊視訊開會討論這個年度重要專案時，我告訴他們，很慶幸我們當初選擇了你們，當我在現場看到你們團隊認真的模樣，努力的為我們實現許多的可能性，真的令我感動，這真是我做過最好的決定之一！」想起研發長從許多發想中與我們團隊不停討論，從產線設計、製程、原料分析、廠區規畫等全方位討論，一起找出產線最大效益以及最多可能性組合，研發長在所有的測試結束時，站起身向參與的每個團隊成員握手致謝，對於團隊來說，幾個月的投入都值得了。

我們不只是提供設備，還是客戶的最佳技術夥伴。

大家都知道要創造良好的客戶體驗，每一張訂單都是經過客戶反覆斟酌的希望與託付，每一張訂單都可能是一個夢想，而我們團隊的使命就是成為客戶夢想實踐的夥伴與推手，讓腦海中的創新成為實際的產品，我們不只是提供設備，還是客戶的最佳技術夥伴，如果你有任何大膽的想法，歡迎來與我們交流，享受一次良好的客戶體驗旅程！